Posledično se nismo mogli držati ankete in smo eno obtožbo zavrnili. Naš igralec iz Čila je imel težave pri dvigu 1200 evrov dobitka iz spletne igralnice. Kljub tem jamstvom igralnice je bila naša upokojitev odložena, zaradi česar je igralec dobitek porabil.

Naš igralec iz Čila je imel tri čakajoče dvige, ki so presegli čas obdelave treh optimalnih delovnih ur. Kazino ni ponudil nobenih rešitev, le splošne odgovore. Igralec je med delom s strankami v igralnici izrazil sindrom karpalnega kanala in je svoje razlage opisal kot generične in robotske.

Igralec iz Poljske je imel zamude pri dvigovanju sredstev iz igralnice.

Kljub poskusom dviga sredstev na več kartic in dveh različnih bilancah stanja so bila sredstva bodisi vrnjena bodisi ostala nepreverjena. Podpora igralnice mu je svetovala, kaj lahko pričakuje, in nihče ga ni prosil za dokazilo o plačilu.

Plačilne strategije

Čeprav te ponavljajoče se poizvedbe niso prinesle skoraj nobenih informacij o zaprtju računa ali statusu njegovega dviga. Naša težava, če vam ni odveč, da se spoprijateljite z debelim, je bila rešena, ko je naš igralec prejel svoj dobitek, kar ga je popolnoma pripeljalo do odločitve, da ne bo nadaljeval z igranjem na spletnem mestu. Naš oddelek za pritožbe je pritožbo označil kot "rešeno", potem ko je preveril izid z igralcem. Naš igralec iz Argentine ni prejel nobenega dviga v višini 200 €, opravljenega 14 dni prej, kljub temu da je imel popolnoma preverjen račun in nekaj zgodovine uspešnih dvigov. Kazino ni nikoli priznal nobene izgube, vendar plačila ni obdelal.

Dvigi igralcev postanejo žarišče dogajanja v igralnici Rabona.

Spinanga casino Slovenija

Kljub številnim poizvedbam prek klepeta in e-pošte je med prenatrpanostjo prejel nejasne odgovore, brez kakršnih koli znakov težav z dvigom. Naša težava je bila označena kot rešena in naš igralec je bil hvaležen za podporo. Igralec iz Brazilije je poročal o nekaj zamudah glede omenjenega postopka dviga v spletni igralnici.

• Naš igralec iz Avstrije je približno dva tedna preden nas je kontaktiral, zahteval manjšo upokojitev.
• Naš igralec je nato prejel čakajoča plačila in pritožbo označil kot rešeno.
• Nemški igralec je 13. aprila 2025 osvojil 2000 evrov in jih poskušal dvigniti v štirih obrokih po 500 evrov, vendar je bilo veliko zahtev za dvig preklicanih brez jasne razlage.
• To je odličen občutek, saj bi naša igralnica lahko izkoristila ta pravila in igralcem nikoli ne vrnila nobenih dobitkov.
• Račun avstrijskega igralca je bil med preverjanjem blokiran, zaradi česar ni mogoče izvesti nobenega plačila s strani tretje osebe.

Ob eni priložnosti je igralec po preverjanju profila lahko dvignil 100 USDT in se odločil, da bo preostalo stanje pustil za prihodnje stave. Registrirani igralec se je sčasoma strinjal z odločitvijo in dal dovoljenje, da se oteži pregon. Naš nemški igralec, ki ni uporabil nobenih bonusov, je preveril svoj račun in zahteval dvig, kar je trajalo 16 minut. Igralec je poročal o težavah z uporabo uporabniške storitve igralnice in pomanjkanju stika. Naša težava je bila rešena, ko so bili igralčevi dobitki končno izplačani.

Avstralska igralka je zahtevala dvig manj kot dva tedna preden je pojasnila to pritožbo. Naša enota za pritožbe je priporočila potrpežljivost in opozorila, da lahko dvigi trajajo do 14 rund. Igralka je potrdila, da je njen profil preverjen že kar nekaj časa in da se ne bo registrirala in zahtevala nadaljnje preverjanje KYC.

Pritožba je bila zato zavrnjena, ker temeljite preiskave ni bilo mogoče opraviti. Napis je igralca obvestil, da se lahko pritožba kadar koli ponovno odpre. Igralec iz Nemčije je zahteval delno povračilo 1000 EUR, ki jih je izgubil med igranjem na srečo, pri čemer je navedel finančne težave. Naša ekipa za pritožbe je ugotovila, da naša igralnica nima pravice blokirati profilov in da zahteve za povračilo ne more obravnavati z dolgimi zamudami, niti ob upoštevanju težav, povezanih z uporabo GDPR. Zato je napis pritožbo zaključil, ker ne bi mogel zagotoviti nadaljnje pomoči, če mu ne bi bilo mar za prijateljstvo z debeluhom.

Iščete anketo, če vam ni odveč, da se spoprijateljite z debeluhom, ste ugotovili, da je bil dvig neučinkovit in da so bila sredstva vrnjena v okviru igralčevega prenosa, ki je nato igral. Že samo to je pomenilo, da nismo mogli pomagati pri reševanju naše odškodnine. Igralec iz Argentine je zahteval dvig 500 evrov, vendar so po šestih krogih pogoji ostali v pregledu, brez kakršnega koli bistvenega odgovora igralnice.

Spinanga casino Slovenija

Posledično je bila pritožba zavrnjena zaradi pomanjkanja sklicevanja na preiskavo. Težava je postala kritična in je bila rešena, ko je naša igralka potrdila prejem dobitka. Igralka iz Argentine je imela težave z dvigom 1200 evrov, ki je bil trikrat razveljavljen. Poročala je, da čeprav ni nikoli uporabila nobenega bonusa, je naša igralnica od nje zahtevala, da igra s sredstvi, ne da bi jih dvignila, in opazila je tudi neskladje glede prikazanega zneska. Ekipa za pritožbe ni mogla rešiti naše težave zaradi igralčevega neodzivnega odziva na zahteve po dodatnih informacijah.

Igralec je predložil potrebne dokumente za preverjanje, vendar je igralnica še naprej zahtevala dodatne dokumente. Po dolgotrajnem postopku povezave in posredovanja je igralnica končno obdelala naš dvig. Naš igralec je potrdil, da je prejel svoj dobitek. Igralec iz Argentine je imel tri dni pod ničlo čakanja od svojih prejšnjih dobitkov, ki niso bili obdelani. Naša edina pomoč so bili avtomatizirani odgovori, ki pa težave niso uspeli rešiti.

Igralka je potrdila, da je igralnica končno izplačala dobitke na njen profil, ne da bi zahtevala dokazilo. Poljska igralka se je skoraj vsakič soočala z zamudami pri dvigih, dvema veselima poskusoma sta bila odpovedana, nato pa so se pojavile tudi poklicne težave. Podpora prek spletnega klepeta je zagotovila, da je denar varen in da bodo, če ji ne bo motilo, da se z igralko spoprijatelji, hitro dvignili denar.

Naš igralec je potrdil prejem dobitkov po dveh igrah v treh krogih, s čimer je rešil našo težavo. Igralec iz Grčije je 12. septembra 2024 zahteval dvig 200 € pri Casiniji, vendar po dveh tednih ni bil obdelan. Naša težava je bila rešena, ko je igralec potrdil, da je Casinia položil 200 €, in zaprosil za naše posredovanje. Naš nemški igralec je Casinio obvestil o ponavljajočih se poročilih o sindromu karpalnega kanala in odvisnosti od iger na srečo ter zahteval zaklepanje profila v skladu s potekom časa, njegovimi besedami in pogoji. Kljub temu je njegov profil ostal odprt in pred kratkim je položil 350 €, ki jih je izgubil.

Naš igralni tank se nikoli ne moti spoprijateljiti z maščobo, ki se odraža v profilu.

Glede na svojo velikost ohranja majhen znesek zadržanih dobitkov nad pritožbami igralcev. Spinanga ponuja priročno igralno izkušnjo s priročnimi viri, čeprav bi bilo še bolje, če bi ponudili demo funkcije za preizkus iger pred stavami. Dvigi s profila so bili vedno obdelani v 72 urah brez kakršnih koli težav.